Спокойно, без споров
Возврат и обмен
Обувь — это про посадку, и издалека её не выберешь. Поэтому мы стараемся, чтобы вернуть или обменять пару было проще, чем спорить о ней.
Пара не подошла
Купили в зале — на обмен есть 14 дней, не считая дня покупки. Заказали с доставкой — 7 дней с момента получения: для дистанционной покупки закон отводит такой срок. В обоих случаях обувь должна быть неношеной, с ярлыками и коробкой.
Обнаружился брак
Если дефект проявился в носке, приносите пару в зал. Мы посмотрим её при вас: очевидный производственный брак меняем сразу, спорный отправляем на экспертизу за наш счёт.
Заказ приехал доставкой
Осмотрите обувь при курьере и не принимайте, если что-то не так, — это ничего не стоит. Если распаковали дома, на решение есть неделя: привезите пару в зал или отправьте обратно.
Как это происходит
- 1
Позвоните нам и скажите номер заказа или артикул на коробке.
- 2
Привезите пару по адресу Владивосток, посёлок Трудовое, улица Черёмуховая: обувь, коробку, ярлыки и чек (или его электронную копию).
- 3
Обмен оформляем на месте. Деньги возвращаем тем же способом, которым вы платили, — на карту до 10 рабочих дней, наличными сразу.
Что вернуть не получится
Пару, которую носили на улице: подошва и стелька сразу это показывают. Обувь без коробки и ярлыков, а также со следами самостоятельного ремонта или окраски. Средства по уходу, если упаковка вскрыта.